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在直播帶貨紅紅火火的同時，一些直播間也集聚了等諸多消費陷阱——假冒偽劣、夸大其詞、貨不對板、售后不力。直播帶貨還能走多遠(yuǎn)?下面小編與大家一起來探討
看著熱鬧 買得鬧心今天，看直播購物已經(jīng)是一件再平常不過的事。隨時打開淘寶、京東、蘇寧、蘑菇街等網(wǎng)購平臺，都能聽到主播們一聲聲“親們”“寶寶”的呼喚，每隔幾分鐘還有空降的紅包禮券，往往，消費者還沒來得及想明白自己是否真有需求，就已經(jīng)頭腦發(fā)熱，“下單，買!”然而，等快遞上門，很多人買到的產(chǎn)品與主播所說相差甚遠(yuǎn)。 直播帶貨維權(quán)難的主要原因直播帶貨參與銷售的主體多元，責(zé)任不清晰，造成消費者維權(quán)的時候不知道該找誰。消費者是看直播買的，結(jié)果主播可能說，你是和淘寶、京東發(fā)生的交易，跟我無關(guān);找旗艦店的銷售者，他可能會說，你是通過直播間引流來的;找平臺，他可能又說，我只是提供場地，你要去找主播。 直播帶貨的問題，既有質(zhì)量低劣、虛假宣傳、售后不到位等老問題，還有公眾人物帶貨刷單造假、流量造假、虛假舉報等新問題。刷單、刷流量是其中較為惡劣的行為。 創(chuàng)新監(jiān)管 規(guī)范經(jīng)營2020年下半年開始，從行業(yè)協(xié)會到監(jiān)管部門，針對網(wǎng)絡(luò)直播尤其是直播帶貨出臺了一系列規(guī)章制度，政策發(fā)布之密集程度歷年少見，目的正是為了助推直播帶貨盡快向健康方向發(fā)展。 從激活消費市場的高度，相關(guān)職能部門以積極支持的態(tài)度和期待的眼光給予網(wǎng)絡(luò)直播更多信心。2020年7月，國家發(fā)改委、人力資源和社會保障部等13部門發(fā)布的《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》明確提出，培育新個體，支持自主就業(yè)，支持網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時就業(yè)。 在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物行為規(guī)則方面“互聯(lián)網(wǎng)+”的監(jiān)管方式在不斷創(chuàng)新。直播帶貨有三個主體，分別是平臺、主播、商家，遇到消費糾紛該找誰?在市場監(jiān)管總局2020年11月發(fā)布的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》中，明確了直播帶貨過程中涉及各方主體的責(zé)任義務(wù)，同時要求依法查處產(chǎn)品質(zhì)量違法、廣告違法和侵犯消費者合法權(quán)益等8項直播帶貨中常見的違法行為。 2021年，直播帶貨新業(yè)態(tài)能否將景氣延續(xù)，關(guān)鍵要看其能否從野蠻生長、掙快錢走向合法規(guī)范經(jīng)營。畢竟，只有合法合規(guī)，才能走得長遠(yuǎn)。 |
