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應(yīng)該相信中介的口頭承諾嗎？買房或者租房時(shí)，中介往往會(huì)夸大其詞、信誓旦旦的給房客保證房屋的質(zhì)量，讓房客繳納定金或者保證金，并口頭承諾不滿意的定金包退，這個(gè)口頭承諾可信嗎？
最近發(fā)生的一件投訴事件讓人驚醒。
近日，武漢工程大學(xué)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生張海清在電話里高興地告訴記者：“我已經(jīng)收到了被安家偉業(yè)克扣的3000元房租和押金，真是太感謝了！”
張海清告訴記者，去年3月，她與武漢安家偉業(yè)房地產(chǎn)代理有限公司簽訂租房合同，合約期為一年。“因還在找工作，我對(duì)自己畢業(yè)以后的去向待定，在簽訂合同之前，我還特地提出了合同上簽一年是否妥當(dāng)?shù)膯栴}。”
“安家偉業(yè)工作人員當(dāng)時(shí)口頭承諾說，這個(gè)問題不用擔(dān)心，先簽了再說，如果不住了只需提前通知她，她會(huì)把沒住的租金和押金退給我。”張海清說，當(dāng)時(shí)相信了這名工作人員，支付了三個(gè)月租金、一個(gè)月押金及一年365元的管理費(fèi)。
張海清說，去年5月，當(dāng)她提出退租要求，提出希望退回一個(gè)月的租金和押金時(shí)，安家偉業(yè)工作人員以她合同違約為由，拒不退還剩余租金和押金。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在向安家偉業(yè)了解情況時(shí)，對(duì)方一口否認(rèn)曾經(jīng)口頭承諾過“可以隨時(shí)退租”的說法，只強(qiáng)調(diào)合同上書面約定好了是租賃一年時(shí)間，張海清中間退房即違約，不能退還剩余租金和押金。
然而，相關(guān)負(fù)責(zé)人通過大數(shù)據(jù)調(diào)查核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)該中介公司從2017-2019年居然有100多起類似行為的投訴，說明確實(shí)存在違法違規(guī)行為。
同樣在買房的時(shí)候，一些中介對(duì)購房者一再要求繳納保證金，擔(dān)保只要繳納保證金肯定可以買到房子，沒能選到自己中意的房子時(shí)，中介又轉(zhuǎn)頭不認(rèn)賬，購房者一定要擦亮眼睛，不要相信任何口頭承諾！
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租房或者買房時(shí)，不要相信中介公司的口頭承諾，盲目簽訂合同或者繳納保證金。一定要維護(hù)好自己的合法權(quán)益，不要輕信中介的任何口頭協(xié)議。
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