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近來，市民吳先生向反映，他從事快遞行業(yè)，6月初發(fā)現(xiàn)自己的電話無(wú)法呼出，“運(yùn)營(yíng)商客服說號(hào)碼‘呼出頻次異常’，疑似騷擾電話，如需恢復(fù)使用，要到營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)。”他到營(yíng)業(yè)廳填寫保證書，遞交申請(qǐng)，當(dāng)天號(hào)碼恢復(fù)使用。據(jù)吳先生了解，他的電話是因?yàn)楸皇謾C(jī)安全APP標(biāo)記為‘騷擾電話’，遭到投訴被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)，“我的號(hào)碼被誰(shuí)標(biāo)記了？這個(gè)標(biāo)記怎么消？”
代消號(hào)碼標(biāo)記網(wǎng)站截屏 運(yùn)營(yíng)商稱電話有標(biāo)記易被投訴 就吳先生的問題，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系了相關(guān)運(yùn)營(yíng)商。工作人員稱，按工信部要求，對(duì)于號(hào)碼呼叫頻次異常，疑似造成電話騷擾或已被其他用戶舉報(bào)為騷擾電話的作停機(jī)處理。如需恢復(fù)正常使用，可前往就近營(yíng)業(yè)廳簽訂承諾書后由營(yíng)業(yè)廳上報(bào)審批同意后方可復(fù)機(jī)開通。工作人員表示，給陌生人電話時(shí)，對(duì)方見有標(biāo)記，可能拒接并舉報(bào)，而舉報(bào)次數(shù)過多，就會(huì)被系統(tǒng)定義為騷擾電話，導(dǎo)致停機(jī)。 號(hào)碼標(biāo)記不審核誰(shuí)都可以標(biāo) 據(jù)了解，目前至少有三十余款手機(jī)APP提供電話標(biāo)記服務(wù)，將涉嫌騷擾、詐騙、營(yíng)銷、中介的電話號(hào)碼分類識(shí)別，并在用戶的“來電顯示”中明確標(biāo)記。 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者用手機(jī)實(shí)際操作，發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)任何撥入的號(hào)碼，都可標(biāo)記為“騷擾電話”“詐騙電話”“廣告送餐”等，不需要經(jīng)過任何審核程序。 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系了多家該類APP，工作人員均表示，被標(biāo)記號(hào)碼只在被標(biāo)記達(dá)到一定數(shù)量后，平臺(tái)才會(huì)向外顯示。同時(shí)，工作人員承認(rèn)標(biāo)記沒有審核，但如當(dāng)事人有異議，其官網(wǎng)上可免費(fèi)消除。 代消號(hào)碼標(biāo)記成了一門“生意” 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在網(wǎng)上搜索“號(hào)碼標(biāo)記取消”，彈出多個(gè)“廣告”鏈接。點(diǎn)開一個(gè)名叫“天成去標(biāo)記”的鏈接，網(wǎng)頁(yè)上介紹“一個(gè)號(hào)碼只需要支付一次49元”，在搜索欄內(nèi)輸入?yún)窍壬氖謾C(jī)號(hào)碼，很快顯示吳先生的號(hào)碼被多個(gè)平臺(tái)標(biāo)記為快遞外賣、鹵幫煮等，但標(biāo)記平臺(tái)名并沒有顯示。 聯(lián)系網(wǎng)站客服，工作人員表示付款49元才能看到標(biāo)記的平臺(tái)。記者付款后，工作人員告知該號(hào)碼被“百度衛(wèi)士”“114百事通”“泰迪熊移動(dòng)”“阿里錢盾”四個(gè)平臺(tái)標(biāo)記，他將幫忙到平臺(tái)官網(wǎng)上進(jìn)行申訴，7個(gè)工作日后恢復(fù)正常。記者追問，當(dāng)事人自己上這四個(gè)平臺(tái)的官網(wǎng)是否也可消除。他稱，可以。 有正規(guī)去標(biāo)記渠道不收費(fèi) 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者就如何查詢被哪些平臺(tái)標(biāo)記，聯(lián)系了運(yùn)營(yíng)商工作人員。 工作人員將一個(gè)名為“碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組”的網(wǎng)站www.opene164.org.cn發(fā)送了過來，并介紹稱，如手機(jī)號(hào)碼被標(biāo)記，可通過該網(wǎng)站找到標(biāo)記平臺(tái)，再轉(zhuǎn)到該平臺(tái)的官網(wǎng)進(jìn)行申訴，不收任何費(fèi)用，操作很方便，“網(wǎng)上那些代辦公司也是這樣操作的”。 記者打開該網(wǎng)站，該網(wǎng)站由中國(guó)信息通信研究院主辦。記者再次用吳先生的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行查詢操作，查詢被標(biāo)記和申請(qǐng)去標(biāo)記都很方便快捷且免費(fèi)。 標(biāo)記有積極意義應(yīng)加強(qiáng)審核 “號(hào)碼標(biāo)記有積極意義。” 湖北省社科院研究員馮桂林表示，這項(xiàng)功能的設(shè)立和運(yùn)行可以起到對(duì)詐騙、營(yíng)銷、騷擾等號(hào)碼的防治作用，讓用戶有了主動(dòng)的選擇權(quán)，甚至是反擊的權(quán)利。 但是只標(biāo)記卻不審核，任性標(biāo)記可能導(dǎo)致人們?cè)诤敛恢榈那闆r下被身份“標(biāo)簽化”，給日常生活帶來了巨大困擾。有電話標(biāo)記業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)該互通有無(wú)，信息共享，統(tǒng)一進(jìn)行分級(jí)分類的篩選操作、盡快完善出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 |
