|
原標(biāo)題：剛提的新車空調(diào)不制冷 車主要求換車遭拒 4S店解釋系氟壓不夠 車主提車時(shí)，4S店銷售提醒汽油不足，先別開空調(diào);車主開車加完油后，打開空調(diào)卻發(fā)現(xiàn)不制冷，因此質(zhì)疑交付前空調(diào)就存在問題。昨日，武漢黃浦豐田汽車銷售服務(wù)有限公司人士解釋稱，新車檢查時(shí)空調(diào)系統(tǒng)正常，不制冷是因?yàn)榉鷫翰粔颍雍梅笠颜＿\(yùn)轉(zhuǎn)，后期也會繼續(xù)跟進(jìn)處理。 青山的黃女士說，前幾天，她在江岸區(qū)黃浦科技園的黃浦豐田4S店看中了一款SUV，價(jià)格16萬元。首付9萬元，剩余的辦理2年分期貸款。16日，她提出試車，銷售員稱車子沒買保險(xiǎn)、也沒上牌，不便試車，經(jīng)檢查車子沒問題，請她放心。當(dāng)天，黃女士付了9萬元開了發(fā)票，買了保險(xiǎn)。17日下午提車前，黃女士付了購置稅，選好了車牌號。接著，銷售員帶她去提車，并演示了駕駛操作。“銷售員告訴了我空調(diào)按鈕在哪里，但讓我暫時(shí)不要開空調(diào)，說是怕油不夠，讓我加完油再開。”黃女士說，她駕車到1.2公里外的加油站，加滿油后打開空調(diào)制冷，吹出的卻是熱風(fēng)。黃女士忙開車回到4S店，車間主管檢查后表示空調(diào)缺氟，但沒找到漏點(diǎn)。這讓黃女士很納悶，懷疑車子在交付前空調(diào)就存在問題，于是向銷售員提出換車要求，遭到拒絕。 昨日中午，楚天都市報(bào)記者來到黃浦豐田4S店。銷售經(jīng)理王女士解釋，16日已對黃女士的新車做過PDI(即車輛的售前檢驗(yàn)記錄)檢測，空調(diào)系統(tǒng)沒有問題，新車的油量很少，所以建議車主先加油再開空調(diào)，屬于正常行為。車主反映空調(diào)不制冷，車間主管檢查發(fā)現(xiàn)只是氟壓不夠，加好后能正常使用。氟壓不夠只是小問題，達(dá)不到汽車三包中的換車條件，店里會根據(jù)三包法相關(guān)規(guī)定，繼續(xù)為車主處理此事。 新車怎么會氟壓不夠?該4S店車間主管劉先生介紹，經(jīng)檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)有漏點(diǎn)，缺氟的具體原因還不清楚。出現(xiàn)這種情況，可能是廠家在生產(chǎn)線上沒有加足氟，也可能有輕微的滲漏點(diǎn)，還需要進(jìn)一步觀察，待使用一段時(shí)間后再檢查。 對于4S店的解決方案，黃女士并不滿意。她說自己買的是新車，4S店應(yīng)保證車輛功能的正常使用，店方?jīng)]有當(dāng)她的面做PDI檢測，第一次打開空調(diào)就不制冷，這讓她對4S店的檢測結(jié)果存疑，希望店方另找第三方機(jī)構(gòu)檢測，以消除她的擔(dān)憂。經(jīng)雙方進(jìn)一步協(xié)商，4S店承諾延保一年，送一次保養(yǎng)，并讓黃女士把車再開一周，若檢測發(fā)現(xiàn)還是有問題再來解決。 業(yè)內(nèi)人士提醒，提車時(shí)，客戶可要求4S店當(dāng)面做PDI檢測。首先要詳細(xì)檢查車輛外觀，看漆面是否有劃痕，然后打開發(fā)動機(jī)蓋查看，比如各種油液在涼車狀態(tài)下的剩余量是否達(dá)標(biāo)，其中最重要的就是機(jī)油、防凍液和剎車油，這些補(bǔ)液壺都能在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的明顯位置看到。進(jìn)入車內(nèi)后要查看公里數(shù)，新車50公里內(nèi)都是正常的。車主在現(xiàn)場要問清車輛基本的使用方法，讓銷售員盡可能檢查車燈、空調(diào)、雨刷等。車輛都檢查完畢后再去交錢，期間一定要看清、算清、點(diǎn)清。最后出門時(shí)，車主還應(yīng)保管好發(fā)票、合格證、車輛一致證書等材料。 |
