從去年開(kāi)始，武漢城市留言板接到大量有關(guān)武漢移動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的投訴——可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)出的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳減少為3家，全部集中在江北中心城區(qū)。這一有著較高關(guān)注度的案件是否得到妥當(dāng)解決？近日，記者對(duì)此進(jìn)行了回訪。

請(qǐng)假一天辦不好

居民辦攜轉(zhuǎn)跑了近300公里

2月6日下午3時(shí)左右，硚口區(qū)武勝路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳外，20多位市民排隊(duì)等著進(jìn)門 記者楊榮峰 攝

    2月，家住東湖高新區(qū)花山鎮(zhèn)的胡先生告訴記者： 2017年上半年,他去位于花城家園的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),因有合約業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)網(wǎng)。

“沒(méi)想到,等合約期結(jié)束了,再去辦理,卻被告知這個(gè)營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的資格了,工作人員要我去關(guān)山街另一家指定營(yíng)業(yè)廳辦。”

胡先生過(guò)去后,發(fā)現(xiàn)關(guān)山街的營(yíng)業(yè)廳正在裝修,暫停營(yíng)業(yè),門口貼了裝修期限。等裝修完畢后,他再次前往,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家營(yíng)業(yè)廳也不能辦攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)了。

“聽(tīng)說(shuō)只能到漢陽(yáng)、硚口和江漢區(qū)的3家營(yíng)業(yè)廳辦理,我去了趟武勝路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,人太多了,直接放棄。”

家住新洲區(qū)邾城街的柳女士： 以前可以在家附近的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)網(wǎng),現(xiàn)在最近的也要到七八十公里外的武勝路營(yíng)業(yè)廳或楊汊湖營(yíng)業(yè)廳辦理。“我是硬著頭皮也要搞”，跑了近300公里,終于轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。

湖北移動(dòng)公司武漢分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪表示： 攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)尚在試點(diǎn)階段，業(yè)務(wù)復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高。攜轉(zhuǎn)后，存在部分業(yè)務(wù)無(wú)法使用、部分平臺(tái)短信接收不到等問(wèn)題，因前期辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)客戶投訴率居高不下，現(xiàn)將攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳指定為3家。

對(duì)此，網(wǎng)友也紛紛在長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)微信下留言，表達(dá)不滿：

省通信管理局表示將約談 移動(dòng)稱下月增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量

2月，專門針對(duì)攜轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)廳減少的問(wèn)題，省通信管理局召集省、市兩級(jí)三家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)專題會(huì)，專門針對(duì)攜轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)廳減少的問(wèn)題作了新規(guī)定：有條件的營(yíng)業(yè)廳必須辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 。“目前，省通信管理局正在就‘有條件的營(yíng)業(yè)廳’的量化標(biāo)準(zhǔn)抓緊研究。”

湖北省通信管理局表示： 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)尚在試點(diǎn)階段，總會(huì)有各類新問(wèn)題，但要保證用戶權(quán)益不被侵犯，計(jì)劃2月8日約談移動(dòng)，下月開(kāi)始增加攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)指定營(yíng)業(yè)廳數(shù)量。

2月8日，湖北省通信管理局約談了武漢移動(dòng)，該公司承諾2月底前將可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳恢復(fù)到14家。

記者回訪：

移動(dòng)公司按時(shí)兌現(xiàn)承諾

3月23日，記者了解到，湖北移動(dòng)公司武漢分公司按期兌現(xiàn)了承諾。武漢14個(gè)功能區(qū)內(nèi)均設(shè)置了可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳。

記者撥打移動(dòng)公司客服電話咨詢轉(zhuǎn)網(wǎng)事宜，客服詢問(wèn)記者所在城區(qū)后，將相應(yīng)城區(qū)內(nèi)的攜轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)廳地址和聯(lián)系方式發(fā)送給了記者。消費(fèi)者如想查詢相關(guān)區(qū)域的攜轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)廳，只需撥打10086轉(zhuǎn)人工服務(wù) ，即可查詢到離自己最近的攜轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)廳的地址和服務(wù)電話。

附：14個(gè)可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳地址與聯(lián)系方式

武勝路營(yíng)業(yè)廳：硚口區(qū)中山大道192號(hào)崇仁新都一樓，聯(lián)系電話：13995630450。

建三營(yíng)業(yè)廳：青山區(qū)和平大道建三路口江南春城2號(hào)樓2-5號(hào)商鋪，聯(lián)系電話：13871102374。

江夏中心營(yíng)業(yè)廳：江夏區(qū)新世紀(jì)廣場(chǎng)南側(cè)（江夏紙坊中央大街正對(duì)面），聯(lián)系電話：13995630475。

蔡甸蝙蝠街營(yíng)業(yè)廳：武漢市蔡甸區(qū)蝙蝠街67號(hào)（蔡甸蝙蝠街郵局隔壁），聯(lián)系電話：13995630460。

東西湖營(yíng)業(yè)廳：武漢市東西湖二雅路200號(hào)，聯(lián)系電話：13871118013。

東湖佛祖嶺營(yíng)業(yè)廳：高新六路佛祖嶺B區(qū)商鋪003號(hào)（佛祖嶺B區(qū)門口廣場(chǎng)），聯(lián)系電話：15207127192。

黃陂武湖營(yíng)業(yè)廳：黃陂區(qū)武湖街冰晶天興城（頂上KTV），聯(lián)系電話：15202706964。

陽(yáng)邏中心營(yíng)業(yè)廳：武漢市新洲區(qū)陽(yáng)邏街平江西路金色水岸移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，聯(lián)系電話：15202770435。

水果湖中心營(yíng)業(yè)廳：武昌區(qū)東湖路10號(hào) 水果湖廣場(chǎng)（漢街），聯(lián)系電話：13871102394。

武漢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)中心營(yíng)業(yè)廳：武漢市漢南區(qū)漢南大道786號(hào)（漢南區(qū)國(guó)家電網(wǎng)旁），聯(lián)系電話：13971010572。

楊汊湖營(yíng)業(yè)廳：江漢區(qū)姑嫂樹(shù)園丁苑9-10號(hào)（姑嫂樹(shù)長(zhǎng)港路口（椰島旁邊）），聯(lián)系電話：13871100049。

御水天成營(yíng)業(yè)廳：漢陽(yáng)區(qū)漢陽(yáng)大道313號(hào)（漢陽(yáng)艷陽(yáng)天對(duì)面），聯(lián)系電話：13871190180。

球場(chǎng)路營(yíng)業(yè)廳：球場(chǎng)街62號(hào)，聯(lián)系電話：13971466241。

卓刀泉營(yíng)業(yè)廳：洪山區(qū)珞瑜路273號(hào)，武漢大學(xué)口腔醫(yī)院旁，聯(lián)系電話：13986082233。