剛剛過去的2020年里，國內(nèi)科技領(lǐng)域的最熱話題莫過于“新基建”。50萬億投資明晰了未來的方向。在中國經(jīng)濟(jì)新十年由量向質(zhì)的蝶變中，科技正成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級的勝負(fù)手。

地產(chǎn)行業(yè)也不例外。當(dāng)云計(jì)算、AIoT、5G開始進(jìn)入千家萬戶，新老基建的融合不僅豐富了人居服務(wù)體驗(yàn)的科技內(nèi)涵，也極大拓展了行業(yè)的邊界與想象空間。實(shí)地集團(tuán)便是其中一家以科技為核心驅(qū)動的領(lǐng)航企業(yè)。

1月12日，實(shí)地集團(tuán)榮膺新浪科技風(fēng)云榜2020年度智慧人居科技創(chuàng)新典范獎。新浪科技風(fēng)云榜是新浪網(wǎng)主辦、具有行業(yè)標(biāo)志性的年度科技盛典。風(fēng)云榜的年度榜單是科技行業(yè)對最具影響力和最值得關(guān)注企業(yè)的肯定。本屆大會以“萬物再生長”為主題，來自科技互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的專家學(xué)者、眾多行業(yè)領(lǐng)袖、業(yè)內(nèi)大咖復(fù)盤變革、展望新生，同時為過去一年中勇于創(chuàng)新、締造價值的企業(yè)和獨(dú)具匠心的企業(yè)頒發(fā)獎項(xiàng)榮譽(yù)，他們用堅(jiān)守與突破證明了科技的“韌性”與價值。作為國內(nèi)智慧人居領(lǐng)域最早的實(shí)踐者之一，實(shí)地集團(tuán)在2020年率先將OTA引入智慧人居領(lǐng)域，再次成為行業(yè)破局者。新浪科技風(fēng)云榜此次頒發(fā)該獎項(xiàng)，旨在表彰銳意變革的創(chuàng)新者，鼓勵其在未來場景中更多探索創(chuàng)新，在賽道中賦能更多潛在機(jī)遇。

實(shí)地集團(tuán)獲頒年度智慧人居科技創(chuàng)新典范獎

“新基建”大幕開啟，數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)基建的融合將碰撞出怎樣的火花？從實(shí)地集團(tuán)的實(shí)踐中便可管窺一豹。

破題四大痛點(diǎn) 跨場景全域智能的先行者

如今，社區(qū)的智能化正成為房企競爭的焦點(diǎn)。智慧社區(qū)既是智慧城市的典型應(yīng)用和基本單元，也是數(shù)字基建落地的“試驗(yàn)田”。自2014年5月住建部發(fā)布《智慧社區(qū)建設(shè)指南》以來，雖然國內(nèi)智慧社區(qū)發(fā)展已有近7年，但在落地過程中卻仍不免“理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感”的窘境。

作為智慧人居最早的實(shí)踐者之一，實(shí)地集團(tuán)洞察到智慧社區(qū)建設(shè)的四大行業(yè)痛點(diǎn)。

首先是技術(shù)與場景水土不服。懂技術(shù)的科技企業(yè)對應(yīng)用場景理解匱乏，而坐擁場景的房企又往往將技術(shù)作為裝點(diǎn)門面的噱頭。其次是飽受詬病的“孤島現(xiàn)象”。使得所謂智能變成了疊床架屋式的技術(shù)雜燴。單體設(shè)備給用戶帶來類似APP爆炸的體驗(yàn)災(zāi)難。同時，場景碎片化導(dǎo)致數(shù)據(jù)堰塞湖，順滑的場景體驗(yàn)也就無從談起。

再次是設(shè)備廠商各自為戰(zhàn)。零和博弈主導(dǎo)的松散結(jié)盟之下，“智慧人居”生態(tài)的開放和兼容性普遍不足。最后是智能產(chǎn)品無法及時更新。地產(chǎn)項(xiàng)目交付周期長，而缺乏升級的智能設(shè)備往往墮入“交付即落伍”的陷阱。

針對上述困境，實(shí)地集團(tuán)在2018年就提出智慧人居生態(tài)系統(tǒng)SLS構(gòu)想，搭建技術(shù)工程院，從人居場景出發(fā)建設(shè)智慧社區(qū)。目前SLS已升級到2.0版本，其架構(gòu)是“1+4+N”，即1朵智慧云、4大智能中臺、N個社區(qū)智能單品和服務(wù)，其中四大智能中臺是核心，即智能物聯(lián)中臺、智能數(shù)據(jù)中臺、AI中臺和智能應(yīng)用中臺。

具體而言，智能物聯(lián)網(wǎng)中臺打通家庭、社區(qū)、商業(yè)配套設(shè)施和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的AIoT萬物互聯(lián)。AI中臺以國際領(lǐng)先的場景算法能力為用戶提供最佳的智能體驗(yàn)。智能數(shù)據(jù)中臺有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成管理能力。智能應(yīng)用中臺則為社區(qū)各種業(yè)務(wù)衍生全場景一體化體驗(yàn)。

依托該系統(tǒng)，實(shí)地集團(tuán)在疫情期間的特殊情況下為科技抗疫提供了一個“實(shí)地樣本”。

在社區(qū)管理方面，實(shí)地集團(tuán)迅速上線社區(qū)通行證健康碼，安防平臺實(shí)現(xiàn)不摘口罩人臉識別出入、自動測溫和人員軌跡追蹤。

在健康服務(wù)方面，實(shí)地集團(tuán)建設(shè)國內(nèi)首個社區(qū)O2O醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)家有健康， 實(shí)現(xiàn)7*24小時的線上問診，對業(yè)主健康狀況進(jìn)行排查、醫(yī)治輕癥、指導(dǎo)居家防疫。該智慧配套讓業(yè)主不出社區(qū)大門甚至家門就能解決大部分診療需求，也很好地為公共醫(yī)療體系分擔(dān)了壓力。

在商業(yè)服務(wù)方面，用戶可通過社區(qū)配套超市種子集市線上采購生活用品，一鍵下單后再由智能物流機(jī)器人hachi delight送貨上門。“外賣小哥”的智能化，最大程度避免了用戶與外界接觸。值得一提的是，hachi delight可自動規(guī)劃配送路線，其與門禁、電梯等設(shè)備的通信，也正是實(shí)地智慧人居在打通設(shè)備孤島，實(shí)現(xiàn)跨場景全域智能的一個應(yīng)用典例。

智能物流機(jī)器人hachi delight解決了社區(qū)配送“最后500米”問題

OTA技術(shù)：實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)的華麗蝶變

在智慧社區(qū)建設(shè)的不斷探索中，實(shí)地集團(tuán)也通過OTA技術(shù)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)和家庭的各類智能硬件、軟件、算法及服務(wù)持續(xù)升級更新。

OTA是一種云端下載技術(shù)，每一次OTA技術(shù)的應(yīng)用都推動了行業(yè)的變革。2007年蘋果發(fā)布iPhone，將手機(jī)從功能機(jī)時代推向智能機(jī)時代，并大規(guī)模使用了OTA技術(shù)。2012年，特斯拉Model S首次在汽車領(lǐng)域應(yīng)用OTA，將汽車工業(yè)從傳統(tǒng)汽車時代推向智能汽車時代。

對于打造智慧人居生態(tài)系統(tǒng)的實(shí)地集團(tuán)而言，把OTA引入到人居領(lǐng)域，是再一次大膽突破。2020年，實(shí)地集團(tuán)發(fā)布的OTA智能社區(qū)在以下三方面完成了迭代升級。

一是靜態(tài)社區(qū)到動態(tài)社區(qū)的升級。動態(tài)社區(qū)的關(guān)鍵在于智能的時效性。目前實(shí)地OTA智能社區(qū)提供超過200種方案。這些方案形成了一個實(shí)時、動態(tài)的智能網(wǎng)絡(luò)。通過OTA技術(shù)，無論是家用機(jī)器人、物流機(jī)器人、自動駕駛還是配送無人機(jī)，都可以作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)來獲取源源不斷的數(shù)據(jù)流。有了數(shù)據(jù)活水，便可隨時適應(yīng)用戶真實(shí)需求。

二是從孤立的單品體驗(yàn)到物物對話的跨場景銜接。當(dāng)設(shè)備擁有足夠準(zhǔn)確、及時和多維的數(shù)據(jù)，以及足夠的計(jì)算能力，便可以形成自主決策的能力。而這正是打通封閉場景體驗(yàn)的關(guān)鍵。目前實(shí)地OTA智能社區(qū)率先進(jìn)化到跨場景智能階段，提供無接觸通行、回家與離家模式、多維立體式智能安全等體驗(yàn)。

三是從簡單固化的初級智能到自主進(jìn)化的高級智能。目前實(shí)地單個社區(qū)每天都在進(jìn)行50萬次的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，隨著積累的數(shù)據(jù)量級越龐大，SLS對社區(qū)環(huán)境和用戶的了解就越深入，算法就越準(zhǔn)確，帶來的服務(wù)體驗(yàn)就越好，形成“數(shù)據(jù)-算法-服務(wù)”的正向閉環(huán)。

通過以上三點(diǎn)升級，實(shí)地OTA智能社區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“OneID OneService”，即通過一個賬號便享受社區(qū)內(nèi)的所有智能服務(wù)體驗(yàn)，扭轉(zhuǎn)了“一萬個APP互聯(lián)”的行業(yè)怪象，在真正意義上還原了智慧社區(qū)、萬物互聯(lián)的本質(zhì)。

實(shí)地OTA智能社區(qū)率先實(shí)現(xiàn)跨場景全域智能

2020年是新基建元年。實(shí)地集團(tuán)在廣州市率先落地了全國首個5G獨(dú)立組網(wǎng)智慧社區(qū)項(xiàng)目。事實(shí)上，5G獨(dú)立組網(wǎng)對智慧社區(qū)的重要性也不言而喻。

以實(shí)地集團(tuán)的L4級自動駕駛hachi auto為例，即便是園區(qū)一公里范圍內(nèi)通勤的自動駕駛，也要將時間延遲壓縮在毫秒級別。而現(xiàn)有的4G核心網(wǎng)架構(gòu)和4G空口無法滿足對時延和傳輸可靠性的要求。而在實(shí)地·廣州常春藤項(xiàng)目中，實(shí)地集團(tuán)通過5G獨(dú)立組網(wǎng)的應(yīng)用，進(jìn)一步拓展了智能社區(qū)的海量接入和服務(wù)承載能力。

目前實(shí)地SLS2.0已經(jīng)在實(shí)地集團(tuán)全國范圍內(nèi)的9個項(xiàng)目落地運(yùn)營，后續(xù)將覆蓋實(shí)地集團(tuán)所有樓盤；同時，實(shí)地SLS2.0未來還將向合作伙伴和行業(yè)開放，共同推動智慧人居進(jìn)化升級。

制定標(biāo)準(zhǔn) 打造智慧社區(qū)生態(tài)的“巴別塔”

人工智能正在成為數(shù)字世界“巴別塔”的一個隱喻。在設(shè)備孤島、煙囪式重復(fù)建設(shè)的智慧社區(qū)行業(yè)，同樣亟需一套通用的對話標(biāo)準(zhǔn)。它不僅需要在設(shè)備的底層通信協(xié)議方面達(dá)成一致，并且需要系統(tǒng)中各個有機(jī)體的有效協(xié)同，從而真正跑通從底層數(shù)據(jù)和設(shè)備到上層應(yīng)用與解決方案的生態(tài)閉環(huán)。

在過去幾年中，市場涌現(xiàn)層出不窮的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，但大多數(shù)都淪為幾家廠商締結(jié)的松散聯(lián)盟。事實(shí)上，任何行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，都需要牽頭者本身有成功的技術(shù)實(shí)踐，才能從場景與經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，而非達(dá)成紙面上的“標(biāo)準(zhǔn)”。

對于任何一家廠商而言，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是生態(tài)的基石，實(shí)地集團(tuán)自然也不例外。2020年，實(shí)地集團(tuán)發(fā)布《智慧社區(qū)信息模型標(biāo)準(zhǔn)》（下文簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。整個《標(biāo)準(zhǔn)》包含九大章節(jié)、六大部分，前三部分是空間模型、用戶模型和實(shí)體模型，定義了整個社區(qū)信息化和數(shù)字化基礎(chǔ)，后三部分提供了一些智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、隱私合規(guī)、信息安全的指導(dǎo)意見，這六部分內(nèi)容構(gòu)建了整個智慧社區(qū)的綜合實(shí)施準(zhǔn)則。該標(biāo)準(zhǔn)從底層數(shù)據(jù)，設(shè)備與設(shè)備之間、設(shè)備與服務(wù)之間對話的角度抽象了統(tǒng)一語言，對行業(yè)實(shí)踐有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。

《標(biāo)準(zhǔn)》有16家企業(yè)單位、6家科研機(jī)構(gòu)參與，包括云平臺、設(shè)備廠商、運(yùn)營商、系統(tǒng)集成商、地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會、高校等。為了這一標(biāo)準(zhǔn)的制定，編制組先期在北京、上海、廣州、寧波、深圳、青島等地多個智慧社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并征求來自信息化主管單位、信息數(shù)據(jù)專家及科研機(jī)構(gòu)、各類智慧社區(qū)解決方案商、房地產(chǎn)開發(fā)商等的意見。這些工作為《標(biāo)準(zhǔn)》的后續(xù)落地提供了扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)基礎(chǔ)。

結(jié)語

從聚焦真實(shí)人居場景和需求，構(gòu)建完整體系的智能生態(tài)，再到OTA、5G等技術(shù)的應(yīng)用，不難看出實(shí)地集團(tuán)獨(dú)特的落地打法。

首先，技術(shù)研發(fā)布局前置驅(qū)動地產(chǎn)規(guī)劃，而非將技術(shù)作為地產(chǎn)升級元素的線性疊加。實(shí)地從一開始就走場景智能的技術(shù)路線。

其次，技術(shù)+場景雙輪驅(qū)動，技術(shù)與場景融合互補(bǔ)，缺一不可。區(qū)別于行業(yè)內(nèi)多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)，實(shí)地集團(tuán)從成立之初就始于地產(chǎn)，而不止于地產(chǎn)，不斷拓展技術(shù)在行業(yè)的應(yīng)用邊界。而相對于手握重兵卻需尋求合作場景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，實(shí)地集團(tuán)又擁有天然的商業(yè)落地場景。

有自己的技術(shù)和場景，才能真正發(fā)揮出1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。事實(shí)上，這對于所有立足“新基建”的企業(yè)而言，都是一個可供參考的借鑒。