套均價(jià)格近500萬,平均交易時(shí)長2-3個(gè)月,大小環(huán)節(jié)數(shù)十項(xiàng)...在北京擁有一套自己的住房是千萬家庭的夢想。除了資金的儲(chǔ)蓄積累,讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的過程中選擇靠譜的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)也尤為重要。

近日,北京我愛我家再次升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推出了15項(xiàng)安心服務(wù)承諾。這是公司繼品質(zhì)服務(wù)十大服務(wù)承諾之后的再次服務(wù)升級(jí)。近年來,我愛我家不斷加大培訓(xùn)力度和標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化規(guī)范,提升自身服務(wù)水平的同時(shí),也努力推動(dòng)全行業(yè)服務(wù)水平水漲船高。

此次的15項(xiàng)安心服務(wù)承諾,在二手房交易的售前、售中、售后全過程中為客戶保駕護(hù)航,讓買賣雙方在全交易過程中更安心、省心與舒心。

售前服務(wù)更安心

升級(jí)服務(wù)1:真房源,假一賠百

真實(shí)房源是我們所有服務(wù)的基礎(chǔ)。我愛我家鄭重承諾,凡在職經(jīng)紀(jì)人在我愛我家官網(wǎng)、APP中發(fā)布的房源均為滿足真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片的真房源,假一賠償100元。

升級(jí)服務(wù)2:不吃差價(jià),差價(jià)賠十

我愛我家是行業(yè)內(nèi)最早倡導(dǎo)不吃差價(jià)的企業(yè)之一,經(jīng)北京我愛我家門店居間成交的二手房買賣業(yè)務(wù),如發(fā)現(xiàn)有成交經(jīng)紀(jì)人存在賺取房屋差價(jià)的事實(shí),北京我愛我家將向受損方十倍返還差價(jià)部分。

交易過程更省心

升級(jí)服務(wù)3:遠(yuǎn)程簽約,隨時(shí)賣房

二手房市場行情時(shí)有起伏,抓住出售時(shí)機(jī)加速售房效率可以為業(yè)主實(shí)現(xiàn)房屋價(jià)值的最大化變現(xiàn)。隨著“數(shù)字愛家”“云上愛家”戰(zhàn)略的落實(shí),業(yè)主委托我愛我家出售房屋,可享受全天24小時(shí)遠(yuǎn)程移動(dòng)簽約服務(wù),無論是出差、旅游或其他無法線下交易的情況下,如有匹配客戶都可實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP實(shí)時(shí)線上簽約,隨時(shí)賣房。

升級(jí)服務(wù)4:簽前查封,先行墊付

合同簽署前,如出現(xiàn)交易房屋被國家機(jī)關(guān)依法查封限制轉(zhuǎn)讓,且我愛我家經(jīng)紀(jì)人未對(duì)交易房屋的查封信息進(jìn)行核實(shí)和告知的,我愛我家先行墊付購房者已支付的購房款,同時(shí)全額退還已收取的傭金。

升級(jí)服務(wù)5:專屬服務(wù)顧問,全程1對(duì)1服務(wù)

鑒于二手房交易周期較長,手續(xù)較復(fù)雜,我愛我家對(duì)原有履約服務(wù)再次升級(jí),為每一單二手房交易,配備專屬服務(wù)顧問,針對(duì)權(quán)屬、錢款、合同履約等進(jìn)行1對(duì)1服務(wù),專人跟蹤到底,讓客戶全程無憂。

升級(jí)服務(wù)6:專屬法律顧問,全程保駕護(hù)航

以龐大的交易信息案例庫和專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)為后端支持,買賣雙方在我愛我家進(jìn)行二手房居間交易服務(wù)的過程中,可享受全程免費(fèi)的專業(yè)法律咨詢服務(wù)。

升級(jí)服務(wù)7:免費(fèi)資金存管,確保資金安全

客戶購房款往往是一個(gè)家庭十幾年的積蓄,確保資金安全關(guān)系重大。我愛我家聯(lián)合戰(zhàn)略合作銀行免費(fèi)為客戶提供房款、物業(yè)/戶口保證金等資金存管業(yè)務(wù),完成相應(yīng)交易環(huán)節(jié)且滿足解凍條件,款項(xiàng)自動(dòng)打到應(yīng)收人指定賬戶,相當(dāng)于為交易雙方資金打造了超級(jí)保險(xiǎn)箱。

升級(jí)服務(wù)8:流程可視,交易順暢

通過我愛我家進(jìn)行二手房買賣交易,使用本人簽約手機(jī)號(hào)注冊(cè)我愛我家APP并完成實(shí)名認(rèn)證后,能隨時(shí)查看到合同進(jìn)程,全程可視讓交易更順暢,更放心。

升級(jí)服務(wù)9:“面簽枉跑,補(bǔ)償一百”

因我司經(jīng)紀(jì)人造成買賣任意一方未能完成面簽手續(xù),需要再次前往現(xiàn)場辦理的,我愛我家將為無責(zé)枉跑方補(bǔ)償100元人民幣。

升級(jí)服務(wù)10:“過戶枉跑,補(bǔ)償兩百”

因我司經(jīng)紀(jì)人造成買賣任意一方未能完成過戶手續(xù),需要再次前往現(xiàn)場辦理的,我愛我家將為無責(zé)枉跑方補(bǔ)償200元人民幣。敢承諾、真補(bǔ)償為的是讓客戶時(shí)間得到最大化的尊重。

升級(jí)服務(wù)11:“3天批貸 超時(shí)賠付”對(duì)于以商業(yè)貸款方式成交的交易單,除特殊情況外,我愛我家承諾自買賣雙方面簽完畢且【備件齊全】后,次日起3個(gè)工作日內(nèi)完成貸款審批,若超過承諾時(shí)效,北京我愛我家承諾向該交易單買賣雙方各賠付300元/工作日。

升級(jí)服務(wù)12:“7天放款 超時(shí)賠付”公司承諾自接收到買方【新不動(dòng)產(chǎn)證原件】后,次日起7個(gè)工作日內(nèi)完成銀行放款,若超出承諾時(shí)效,北京我愛我家承諾向該交易單賣方賠付300元/工作日。北京我愛我家一直致力于為交易雙方提供更有效率的居間交易服務(wù),我們多用心,客戶就更省心,“3天批貸”“7天放款”兩項(xiàng)服務(wù)在交易時(shí)效上再次刷新了行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

升級(jí)服務(wù)13:“交易不成,傭金全退”

結(jié)果是1,過程是0。即使我們?cè)谑矍?、售中已?jīng)付出了大量的服務(wù)投入,在特定條件下,如交易雙方最終未能成功辦理過戶手續(xù),那么傭金繳納方所支付的傭金(特指居間服務(wù)費(fèi),不包含北京我愛我家代收且已經(jīng)支付給第三方的費(fèi)用,例如評(píng)估費(fèi)等)將由北京我愛我家全額返還。

售后無憂更舒心

升級(jí)服務(wù)14:“物業(yè)費(fèi)拖欠,先行墊付”

通過我司成交并在我司經(jīng)紀(jì)人協(xié)助交易雙方完成物業(yè)交割手續(xù)后,買方如發(fā)現(xiàn)交易房屋的物業(yè)費(fèi)存在拖欠情況的,且賣方拒不結(jié)算或留存的物業(yè)交割保證金不能完全抵扣全部欠費(fèi)的,超出物業(yè)交割保證金的欠費(fèi)部分由我愛我家先行墊付。

升級(jí)服務(wù)15:“房屋漏水,保固維修”

在房屋交易過程中,如果北京我愛我家經(jīng)紀(jì)人沒有對(duì)房屋是否漏水進(jìn)行有效核實(shí),并在簽約前如實(shí)告知客戶,自過戶之日起12個(gè)月內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水情況,由北京我愛我家根據(jù)指定維修公司的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)償,最高補(bǔ)償10000元。用我們“顯微鏡”級(jí)的篩查幫助客戶實(shí)現(xiàn)“閉著眼睛買”的舒心。

20年老品牌 持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

作為有著20年品牌歷史的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)老牌企業(yè),我愛我家一直致力于守護(hù)交易安全、提升顧客服務(wù)體驗(yàn)。早在2017年4月就正式推出《北京我愛我家真服務(wù)八項(xiàng)承諾》并持續(xù)進(jìn)行升級(jí)迭代,其中客戶免打擾、三天無條件退換房、退租24小時(shí)退還押金等多項(xiàng)服務(wù)開行業(yè)先河,成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿型服務(wù)準(zhǔn)則。

此次升級(jí)的15大服務(wù),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)二手房買賣交易全流程覆蓋,從售前的房源保真到售中階段的資金安全、履約跟蹤、法律顧問、時(shí)效管理、隨時(shí)隨地交易,再到售后的欠費(fèi)墊付、房屋質(zhì)量保障,真正體現(xiàn)了為客戶安全、高效、便捷的購房體驗(yàn)360度護(hù)航。北京我愛我家成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中服務(wù)項(xiàng)目最全,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高的標(biāo)桿型企業(yè)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)本質(zhì)上是服務(wù)行業(yè),15大安心服務(wù)承諾是我愛我家持續(xù)踐行 “客戶為尊,服務(wù)至誠”理念的重磅舉措,也是全行業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)之路上的又一個(gè)新的里程碑。北京我愛我家將全力以赴為客戶打造更加安心、舒心、省心服務(wù)體驗(yàn),不負(fù)客戶的每一份信任。