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前幾天，一則新聞吸引了我的注意。上海一位老大爺在去飯店吃飯時，因為店家只提供手機點單而未提供紙質(zhì)菜單，他便怒斥店員，并要其大聲朗讀菜名。 當有些網(wǎng)友在質(zhì)疑大爺?shù)淖龇ㄓ行┻^分的同時，我們也應該注意到這樣一個事實：那些我們年輕一代認為先進發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)新工具，實際上或許正在成為中老年人生活中難以逾越的大山。
有趣的是，當把這個結(jié)論套在一些特定的領(lǐng)域中時，情況又有那么點不一樣。那些說著不會用掃碼點單、移動支付的長輩們，卻熟練地操作著微信：在這里，他們會發(fā)語音，會搶紅包，還用各種雞湯和傳聞“占領(lǐng)”了朋友圈；當他們笨拙地向子女求助如何使用淘寶下單時，另一邊卻在拼多多上拼單拼得不亦樂乎…… 這也許正是中老年人在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“雙重生活”。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截至 2017 年 12 月，我國的網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達到 7.72 億。其中，10-39 歲網(wǎng)民仍然占據(jù)大部分，比例達到 73%；而 50-60 歲及以上的網(wǎng)民雖然目前僅占網(wǎng)民總數(shù)的 10.4%，但 60 歲及以上的高齡群體比例卻在不斷增加。
武漢大學互聯(lián)網(wǎng)全齡化實踐隊曾經(jīng)在 2015 年的時候發(fā)布過一份《中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)情況調(diào)查報告》，當時的數(shù)據(jù)顯示，約有 33.3% 的老人經(jīng)常在上網(wǎng)時遇到困難，另有 51.7% 偶爾遇到困難，這兩塊加起來就已經(jīng)超過了八成。
在這些地方，中老年網(wǎng)民卻異?；钴S 雖然不太會用移動支付，但長輩們在搶紅包、發(fā)朋友圈炫耀孫子孫女的時候，卻把各種社交軟件用得 6 到飛起。 不知道從什么時候開始，原來一度被認為與時代脫節(jié)的中老年人，已經(jīng)逐漸成為了微信的新用戶增長極。根據(jù)微信官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至 2017 年 11 月 9 日，微信上的月活躍老年用戶（55-70 歲）已經(jīng)達到了 5000 萬，而僅僅在兩年前，這一數(shù)字還是 1263 萬。
而在另一份名為《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》的報告中，大約 98.5% 的受訪中老年用戶表示他們會使用微信進行聊天，在他們最常參與的社會活動——旅游、運動健身和廣場舞中，微信也已經(jīng)超越傳統(tǒng)的電話，成為他們最主要的組織和聯(lián)絡方式。
除了最基本的通訊功能之外，在微信中進行社交和獲取資訊也是他們的樂趣所在。
雖然不像年輕人那樣擁有足夠強大的新鮮事物學習能力，但這批中老年用戶卻是潛力巨大的消費群體。根據(jù)阿里巴巴大數(shù)據(jù)，僅在天貓和淘寶平臺上就有將近 3000 萬的 50 歲以上用戶，他們的平均網(wǎng)購消費能力可以達到 5000 元/年；而在京東平臺上，2017 年上半年，老年群體的網(wǎng)絡消費額增長率也高達 78%。 所以，不要只把眼光放在吸引年輕人身上了，也許中老年人才是下一波用戶增長紅利。
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